Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden und kündigen?

Es tut uns leid, dass du dein Abo kündigen möchtest.

Um dies zu tun, gehe bitte in deine Dance-App: Plus > Abo > Abo kündigen.

Die App fordert dich auf, das Fahrrad mit sämtlichem Zubehör an eine bestimmte Adresse zurückzusenden.

Eine Kündigung im Voraus ist nicht möglich; du musst die Schritte befolgen, sobald du das Fahrrad zurücksenden möchtest.

Die Kündigung wird erst wirksam, wenn die Rückgabe des Fahrrads in der App bestätigt wurde.

Du musst die Rückgabe des Fahrrads spätestens einen Tag vor deinem Abrechnungsdatum bestätigen, um zu vermeiden, dass dir ein weiterer Zeitraum in Rechnung gestellt wird.

Bitte beachten: Aus Sicherheitsgründen ist die Rückgabe deines Dance-Fahrzeugs am Wochenende in Deutschland nicht möglich (von Freitag 12:00 Uhr bis Sonntag 12:00 Uhr).

In Paris sind Rückgaben nur von Montag bis Freitag, 7:30 bis 15:00 Uhr, möglich.

An allen Standorten ist die Rückgabe an Feiertagen nicht möglich und schließt ab 12 Uhr mittags am Vortag.

Um zusätzliche Kosten zu vermeiden, gib dein Fahrzeug vor deinem nächsten Rechnungsdatum innerhalb der Rückgabezeiten ab.
Du findest dein nächstes Rechnungsdatum in der App unter „Mehr“ > „Abonnement“ > „Nächstes Rechnungsdatum“.

Das bedeutet: Wenn du am 5. eines Monats abgerechnet wirst, musst du dein Fahrzeug spätestens am 4. zurückgeben.
Es gibt keine Kündigungsfrist — du folgst einfach dem Prozess in der App, sobald du dein Fahrzeug zurückgeben möchtest.
Dein Abonnement und die Rechnungsstellung enden, nachdem du die Rückgabe des Fahrzeugs in der App bestätigt hast.

Du kannst dein Jahresabonnement im ersten Monat kündigen, wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist. Nach dem ersten Monat kannst du dein Jahresabonnement erst zum Ende der zwölfmonatigen Mindestlaufzeit kündigen.
Das Enddatum deiner Mitgliedschaft findest du in der App unter „Mehr“ > „Abonnement“.

Nach den zwölf Monaten kannst du dein Jahresabonnement monatlich kündigen.
Dein Abonnement verlängert sich automatisch monatlich weiter, solange du dein Fahrzeug nicht zurückgibst.

Wenn du die Einmalzahlung gewählt hast, verlängert sich dein Abonnement automatisch um ein weiteres Jahr, wenn du es nicht vor dem Rechnungsdatum kündigst.

Bitte beachte, dass wir keine anteiligen Rückerstattungen für eine bereits berechnete Zeiträume anbieten.

Wenn du dein Abonnement vor Ablauf deiner Mindestlaufzeit kündigen musst, kontaktiere uns bitte direkt.

Wenn du deine Mitgliedschaft kündigen möchtest, bevor du dein Fahrzeug erhältst, wende dich bitte an unser Concierge Team.
Für detaillierte Kontaktanweisungen findest du hier weitere Informationen.
Bitte stelle sicher, dass du uns mindestens 24 Stunden vor der Lieferung an den Abholort kontaktierst.
Andernfalls kann gemäß unserer Gebührenliste eine No-Show-Gebühr anfallen.

Wenn du es dir anders überlegst, freuen wir uns sehr, dich wieder bei Dance begrüßen zu dürfen!

Bitte denke daran, all dein Zubehör zum Rückgabeort mitzubringen.
Folge den Rückgabehinweisen in der App, um die Teile sicher zusammen mit dem Fahrzeug zu hinterlassen.
Andernfalls können gemäß unserer Gebührenliste Gebühren anfallen.