Ich kann das Schloss meines E-Bikes nicht mehr öffnen. Was soll ich tun?

Falls du du Probleme hast, das Schloss zu öffnen, versuche folgendes:

1. Prüfe, ob der eingestellte Code richtig ist. Du findest deinen Code in der Dance App unter "Mehr" - "Schloss-Einstellungen"
2. Stelle sicher, dass das Schloss nicht unter Spannung steht.
3. Bringe alle Ziffern sorgfältig in eine Reihe.
4. Ziehe an dem schwarzen Metallteil rechts neben dem Zahlencode, um das Schloss zu öffnen.

Wenn das nicht funktioniert, wende bitte keine Gewalt an und kontaktiere uns.
Wenn das Schloss am Fahrrad befestigt ist, kannst du einfach über die Dance-App eine Reparatur buchen. Wenn das Schloss nicht mehr am Fahrrad ist, stelle dein Fahrrad bitte sicher ab. Du kannst eine Reparatur buchen und im Kommentarfeld angeben, wo derdie Technikerin das neue Schloss ablegen soll (z. B. an einem Baum) sowie deine Verfügbarkeiten.

Achtung: Bei kalten Temperaturen kann das Schloss einfrieren. Bitte gieße etwas warmes Wasser über die Zahlen und den Mechanismus, um es aufzutauen. Alternativ funktioniert auch flüssiges Handdesinfektionsmittel.