Abo
Zubehör
Welches Zubehör ist verfügbar?
Du kannst Zubehör für dein Dance-Fahrzeug während des Checkouts oder über die Dance-App während deiner Mitgliedschaft hinzufügen. Wenn du während dein...
Wie kann ich ein Zubehör hinzufügen oder es zurückgeben?
Du kannst Zubehör für dein Dance-Fahrzeug während des Checkouts oder über die Dance-App im Laufe deiner Mitgliedschaft hinzufügen. Wenn du während dei...
Ein Zubehör wurde gestohlen, verloren oder ist kaputt gegangen. Was soll ich tun?
Bitte öffne deine Dance-App und gehe zu „Service“ → „Fahrraddiebstahl melden“ → „Ein Zubehörteil wurde gestohlen“ . Im nächsten Schritt wirst du gefr...
Welches Zubehör kann ich optional zum E-Bike dazu buchen?
Du hast die Möglichkeit, verschiedene Zubehörteile zu deinem Dance E-Bike hinzuzufügen! Mit jedem Fahrrad erhältst du kostenlos eine universelle Smar...
Kann ich mein E-Bike mit meinem eigenem Zubehör ausstatten?
Du kannst gerne Zubehör verwenden, das keine Montage erfordert und keine Spuren hinterlässt , wie zum Beispiel eine Tasche für den Gepäckträger. Le...
Wie nutzt man den Kindersitz am E-Bike?
Wenn du einen Kindersitz dazu gebucht hast, beachte bitte folgende Sicherheitshinweise vor der ersten Fahrt mit Kind: Dein Kind muss zwischen 9 Monate...
Wie du die Kombination deines Fahrradschlosses änderst
Wenn du den Code deines Zahlenschlosses ändern möchtest, folge bitte den Schritten im folgenden Video: Sobald der Code geändert wurde, kontaktiere uns...
Ich kann das Schloss meines E-Bikes nicht mehr öffnen. Was soll ich tun?
Falls du du Probleme hast, das Schloss zu öffnen, versuche folgendes: 1. Prüfe, ob der eingestellte Code richtig ist. Du findest deinen Code in der Da...
Wie groß ist der Fahrradkorb vom E-Bike?
Die Maße des Fahrradkorbs betragen 40 cm x 20 cm x 29 cm. Er hat ein Fassungsvermögen von 23 Litern.
Wo verstaue ich das Schloss vom E-Bike während der Fahrt?
Du erhältst zum Kettenschloss auch eine Tasche, die am Gepäckträger befestigt ist. Verstaue bitte das Schloss während der Fahrt darin.
Zahlung und Rechnungsstellung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Dance?
Wir arbeiten mit dem Zahlungsanbieter Stripe zusammen, um eine sichere Zahlung zu gewährleisten. Du kannst dein Abo per PayPal oder Kredit-/Debitkart...
Wo finde ich meine Rechnungen?
Deine erste Rechnung wird in deiner App verfügbar sein, nachdem du dein Fahrzeug abgeholt hast. Wenn du die monatliche Zahlung gewählt hast, begin...
Für welche Abos ist die jährliche Vorauszahlungsoption verfügbar?
Die Vorauszahlung ist nur für Jahresabonnements verfügbar. Wenn du die Vorauszahlungsoption wählst, erhältst du 10 % Rabatt auf deine Jahreszahlun...
Warum wurde meine Karte belastet, bevor ich mein E-Bike oder E-Moped erhalten habe?
Nach der Bestellung wird deine Zahlungsmethode mit der ersten Monatsmiete belastet. Dieser Betrag wird in deinem Konto hinterlegt und als Guthaben für...
Was passiert mit meiner jährlichen Vorauszahlung, wenn ich ein Zubehörteil für mein Fahrzeug hinzufüge oder entferne?
Wenn du nach der ursprünglichen Vorauszahlung ein Zusatzprodukt hinzufügst, wird dir dieses Zusatzprodukt automatisch ab dem Tag der Hinzufügung bis ...
Kann ich den "Forfait Mobilité Durable" (FMD) mit einem Dance-Abo in Anspruch nehmen?
Ja. Die Forfait Mobilité Durable (FMD) ist eine Pauschale für nachhaltige Mobilität in Frankreich, die Anreize für die Nutzung umweltfreundlicher Verk...
Kündigung des Abos
Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden und kündigen?
Um deine Mitgliedschaft zu kündigen, klicke in der Dance-App auf „Mehr“ , wähle „Abonnement“ und dann unten „Abonnement kündigen“ . Du wirst gebet...
Was ist die Kündigungsfrist für mein Abo?
Dein Abonnement beginnt erst dann , wenn du dein E-Bike oder E-Moped erhältst (nicht am Tag der Bestellung). Es gibt keine Kündigungsfrist und du m...
Wie gebe ich das Ladegerät, Schlüssel und anderes Zubehör zurück, wenn ich mein Abo kündige?
Wenn du dein Abo in der Dance Abo kündigst, (mehr Informationen, wie man das Abo in der Dance App kündigt, findest du hier ) erhältst du eine Anleitu...