Reparaturen und Service
Unfälle
Ich hatte einen Unfall. Was soll ich tun?
Stelle sicher, dass es dir gut geht und leiste Erste Hilfe, falls nötig. Solltest du zusätzliche Hilfe brauchen, rufe unter 112 einen Krankenwagen. We...
Ich hatte einen Unfall. Welche Informationen muss ich bereitstellen?
Du hattest einen Unfall oder hast das Eigentum anderer beschädigt, während du mit deinem Dance Fahrzeug unterwegs warst? Fülle bitte den beigefügten ...
Reparaturen und Probleme
Wie funktionieren Reparaturen?
Bitte buche eine Reparatur direkt in deiner Dance-App . Kontaktiere uns nicht per Sofortnachricht oder E-Mail, um eine Reparatur zu buchen. Gehe in d...
Wie funktioniert der Fahrrad-Austausch?
Wenn dein Fahrrad vor Ort nicht repariert werden kann, organisiert unser Team einen vollständigen Austausch. Dein neues Fahrrad wird am selben Ort wie...
Wie oft sollte ich mein Dance-Fahrzeug warten lassen?
Es gibt keine festen Wartungsintervalle. Sobald dein E-Bike oder E-Moped ein Update braucht, melden wir uns bei dir. Ist eine Reparatur notwendig, kan...
Ich kann keine Reparaturanfrage in meiner App anfragen
Falls die Seite für Reparaturanfragen nicht korrekt angezeigt wird, empfehlen wir dir, deine App zunächst vollständig neu zu installieren. Sollte dies...
Ich habe die Batterie am falschen Fahrrad eingesteckt
Falls du deinen Akku versehentlich in das falsche Fahrrad eingesetzt hast, kontaktiere uns bitte und sende uns ein Foto des QR-Codes am anderen Fahrra...
Kann ich eine Werkstatt aufsuchen, wenn ich außerhalb des Servicegebiets von Dance bin und eine Reparatur brauche?
Bitte lasse dein E-Bike oder E-Moped nicht in einer Werkstatt oder von einer anderen Person reparieren, auch wenn du dich außerhalb unseres Serviceg...
Ist das Aufpumpen der Reifen im Abo inkludiert?
Unsere Reifen verfügen über ein Standard-Autoventil, sodass du die Reifen z.B. an jeder Tankstelle selbst aufpumpen kannst. Für unsere E-Bikes ist der...
Kann ich mein Fahrzeug auch selbst reparieren oder es von einer Werkstatt reparieren lassen?
Bitte repariere dein Dance Fahrzeug nicht selbst oder bringe es in eine Werkstatt. Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung oder Reparaturen herbei gef...