Comment puis-je résilier mon abonnement ?

Pour résilier votre abonnement, cliquez sur "Plus" dans l’application Dance, sélectionnez "Abonnement" puis "Résilier l’abonnement" en bas.

Il vous sera demandé de choisir un lieu de dépôt Dance pour restituer votre véhicule. Vous recevrez des instructions supplémentaires sur la façon de verrouiller votre véhicule, où placer vos accessoires, etc. via l’application.

Veuillez noter : pour des raisons de sécurité, la restitution de votre véhicule Dance n’est pas possible les week-ends (à partir de vendredi 12h jusqu’à dimanche 12h) en Allemagne.

Si vous êtes situé à Paris, les restitutions ne sont possibles que du lundi au vendredi, de 7h30 à 15h.

Pour éviter des frais supplémentaires, restituez votre véhicule avant votre prochaine date de facturation, pendant les heures de dépôt. Vous pouvez voir votre prochaine date de facture dans l’application en cliquant sur "Plus > Abonnement > Prochaine date de facture".
Cela signifie que si vous êtes facturé le 5 de chaque mois, vous devez restituer votre véhicule au plus tard le 4.
Il n’y a pas de préavis à donner, vous devez suivre le processus dans l’appli au moment où vous souhaitez restituer votre véhicule. Votre abonnement et votre facturation s’arrêteront après que vous aurez confirmé la restitution du véhicule dans l’application.

Vous pouvez résilier votre abonnement annuel au cours du premier mois si vous n’êtes pas satisfait. Après le premier mois, vous ne pouvez résilier votre abonnement annuel qu’à la fin de la période de douze mois. Vous pouvez voir la date de fin de votre abonnement dans l’appli en cliquant sur "Plus > Abonnement".

Après la durée minimale de douze mois, vous pouvez résilier votre abonnement annuel chaque mois. Votre abonnement se poursuit automatiquement, mois après mois, tant que vous ne restituez pas votre véhicule.

Si vous avez choisi le paiement en une fois, votre abonnement se renouvellera automatiquement pour une nouvelle année, si vous ne le résiliez pas avant la date de facturation.

Veuillez noter que nous n’offrons pas de remboursement au prorata pour un mois facturé.

Dans le cas où vous devez annuler votre abonnement avant la fin de votre engagement, merci de nous contacter directement.

Si vous souhaitez résilier votre abonnement avant de recevoir votre véhicule, veuillez contacter notre équipe du service client. Pour des instructions détaillées sur la façon de nous contacter, veuillez vous référer ici. Veuillez vous assurer de le faire au moins 24 heures avant que votre véhicule ne soit livré au point de collecte. Sinon, des frais de non-présentation pourraient être appliqués conformément à notre liste de franchises.

Si vous changez d’avis, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez Dance !

Veuillez vous rappeler d’apporter tous vos accessoires au lieu de collecte avec votre véhicule. Suivez les instructions de restitution dans l’application pour laisser les accessoires avec le véhicule en toute sécurité. Sinon, des frais peuvent s’appliquer conformément à notre liste de franchises.