Quelle est la période de préavis pour résilier mon abonnement ?

Votre abonnement commence lorsque vous recevez votre vélo ou votre scooter (et non à la date de votre inscription).

Il n'y a pas de période de préavis, et aucune communication n’est nécessaire pour résilier votre abonnement.
Il est néanmoins important de résilier votre abonnement (en restituant le véhicule), avant la date de facturation, afin d’éviter un nouveau paiement.

Avec l’abonnement mensuel flexible, votre abonnement est toujours prolongé d’un mois, chaque mois. Si vous recevez votre vélo ou votre scooter le 15 février, vous pouvez résilier votre abonnement jusqu’au 14 mars pour éviter un nouveau paiement.

Si vous ne le résiliez pas, votre abonnement sera prolongé d’un autre mois jusqu’au 14 avril, et ainsi de suite.

Dans le cas d’un abonnement annuel, la durée d'engagement est de douze mois. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez résilier l’abonnement au cours du 1er mois. Seul ce premier mois sera alors dû.

Après votre 12e facture mensuelle, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Votre abonnement se poursuivra automatiquement mois après mois, jusqu’à ce que vous restituiez le véhicule.

Si vous choisissez l’abonnement annuel avec paiement en une fois, vous payez les douze mois à l’avance. Cependant, si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez résilier l'abonnement au cours du 1er mois. Après la restitution de votre véhicule, vous pouvez nous contacter à nouveau pour demander le remboursement des 11 mois restants.

Après les douze premiers mois, vous serez à nouveau facturé(e) pour un nouveau cycle de facturation de douze mois, si vous ne restituez pas le véhicule avant la prochaine facturation.

Vous trouverez plus d’informations sur votre abonnement dans l’application Dance sous "Plus - Abonnement".