Mon paiement n'est pas passé, que faire ?

Si vous avez reçu une notification car votre paiement n'est pas passé, nous vous invitons dans un premier temps à vérifier que votre compte bancaire associé est bien approvisionné.

Une fois cela fait, vous pouvez retenter un paiement en allant dans votre application, dans : Paramètres – Abonnement – Voir les factures.

Vous serez ensuite redirigé vers notre plateforme de paiement Stripe, et pourrez sélectionner la facture à régler.

Si cela ne fonctionne toujours pas, nous vous invitons à vérifier que votre banque ne bloque pas le paiement ou que la procédure 3D Secure n'est pas manquante.

Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous directement via votre application ou par email : concierge@dance.co