Que se passe-t-il si mon vélo ou mon scooter est volé ?

Si votre véhicule a été volé, veuillez le déclarer comme volé dans les 24 heures via l’application Dance.

Allez dans « Service », puis « Signaler un vol de vélo / scooter » et suivez les étapes dans l’application. On vous demandera de remplir un rapport de vol où nous vous demanderons des détails sur l’endroit où vous avez laissé votre véhicule et la dernière fois que vous l’avez vu ou utilisé.

Veuillez confirmer le vol de votre véhicule uniquement s’il est réellement manquant.

Notre équipe mènera une enquête immédiatement et votre application Dance vous tiendra informé des prochaines étapes.

Veuillez noter que nous pouvons vous facturer le vol du véhicule conformément à nos conditions. Des informations sur les franchises sont disponibles ici.

Dès que toutes les étapes nécessaires auront été accomplies, vous pourrez réserver un nouveau retrait directement via votre application Dance.

Si vous avez simplement égaré votre véhicule et que vous le retrouvez après avoir signalé un vol, veuillez nous contacter dès que possible pour annuler ce signalement.