Comment fonctionne Dance
Premiers pas
Mon application est bloquée sur une page ou ne s'affiche pas correctement
Nous vous invitons à fermer complètement votre application, puis à la rouvrir. Si cela n'a pas fonctionné, nous vous prions de réinstaller complèteme...
Comment fonctionne Dance ?
Dance est un service de mobilité électrique par abonnement. Votre abonnement mensuel vous permet de disposer d’un vélo électrique ou scooter électr...
The Club : notre programme de fidélité
Qu’est-ce que le Club ? The Club est le programme de fidélité de Dance. Vous gagnez et accumulez des points que vous pouvez échanger contre des récom...
Comment fonctionne la livraison ?
Dance livre des vélos et des scooters à certains points de retrait Dance en ville, sans frais. Lors de votre inscription, vous pouvez choisir le lieu ...
Combien coûte Dance ?
Chez Dance, les abonnements sont flexibles. Ils comprennent votre véhicule ainsi que l’accès à un service premium, assuré par notre équipe de concierg...
Qu'est-ce qui rend Dance différent ?
Dance rend votre trajet plus écologique, plus pratique et plus agréable grâce à la combinaison parfaite de votre propre vélo ou scooter électrique, d’...
Notre service Dance+
Dance+ : notre offre premium pour une expérience sans fausse note Avec Dance+, vous bénéficiez d'avantages exclusifs conçus pour rendre vos trajets qu...
Y a-t-il un programme de parrainage ?
Oui, vous pouvez trouver votre lien de parrainage personnel et votre code QR sous « Parrainages » dans votre application Dance. Si vous l’envoyez à vo...
Dois-je assembler quelque chose ?
Tous les véhicules Dance sont livrés entièrement assemblés et prêts à rouler. Vous recevrez une clé Allen pour ajuster la hauteur de la selle de votre...
Comment retirer la batterie du vélo ?
Lors de votre premier retrait ou après l'échange de votre vélo, une nouvelle clef sera laissée sous la selle de votre vélo afin de pouvoir débloquer l...
Puis-je tester le véhicule avant de m'abonner ?
Nous ne proposons pas d’essais pour le moment. Cependant, vous pouvez vous prendre un abonnement Dance et essayer votre nouveau vélo ou scooter direct...
Comment puis-je charger mon véhicule Dance ?
Nos vélos électriques et nos scooters disposent d'une batterie et d'un chargeur amovibles. Vous pouvez facilement brancher le chargeur sur une prise m...
Puis-je partager mon véhicule Dance avec d'autres personnes ?
Bien sûr ! Vous pouvez partager votre vélo électrique ou votre scooter avec d'autres à des fins non commerciales , mais veuillez noter que l’applicat...
Puis-je utiliser mon vélo ou mon scooter Dance pour des activités commerciales comme coursier ou service de livraison ?
Selon nos conditions générales, l’utilisation commerciale du vélo ou du scooter Dance n’est pas autorisée. Cela signifie que nous n’autorisons pas l...
Est-il possible d’acheter un vélo ou un scooter Dance ?
Il n’est malheureusement pas possible d’acheter nos vélos électriques, nous proposons uniquement un modèle d’abonnement qui inclut des services. Veuil...
Où puis-je trouver les conditions générales de mon abonnement Dance ?
Vous pouvez toujours trouver nos CGU et la liste des franchises sur notre site web ou directement ici : dance.co/terms
Les vélos sont-ils fournis avec un antivol ?
Oui ! Tous nos vélos électriques sont fournis avec un solide antivol chaîne Kryptonite, muni d’un code à quatre chiffres. L'antivol est inclus dans le...
Zone de service
Quelle est la zone de service de Dance ?
Dance est actuellement disponible à Berlin, Hambourg et Paris. Dans chaque ville, nous proposons nos services (tels que la livraison, les réparations,...
J'habite en dehors de la zone de service. Puis-je quand même prendre un abonnement Dance ?
Oui, vous pouvez prendre un abonnement si vous habitez en dehors de la zone de service. Veuillez noter que le véhicule ne peut pas quitter le pays où ...
Quand Dance arrivera-t-il dans ma ville ?
Nous sommes ravis de votre intérêt pour Dance ! Dès que de nouveaux véhicules et de nouvelles villes seront disponibles, nous ne manquerons pas de vo...