Réparations et entretien
Retards temporaires de service liés aux conditions météorologiques
En raison de fortes chutes de neige et de conditions météorologiques difficiles , nous rencontrons actuellement des retards dans nos opérations de ré...
Comment fonctionnent les réparations ?
Vous pouvez réserver une réparation directement dans votre application Dance, il n'est pas nécessaire de nous contacter via message instantané ou e-ma...
Comment fonctionne l'échange de mon vélo ?
Dans le cas où votre vélo ne pourrait pas être réparé sur place, un échange complet sera alors prévu par notre équipe. Votre nouveau vélo sera laissé...
Je n'arrive pas à faire une demande de réparation dans mon application
Si la page de demande de réparation ne s'affiche pas correctement, nous vous invitons dans un premier temps à réinstaller complètement votre applicati...
J'ai inséré ma batterie sur le mauvais vélo
Dans le cas où vous vous seriez trompé de vélo en insérant votre batterie, nous vous prions de nous contacter et de nous envoyer une photo du QR code ...
Puis-je faire réparer mon vélo autre atelier ? Ou puis-je effectuer les réparations moi-même ?
Veuillez ne pas réparer votre véhicule Dance par vous-même ni l'apporter dans un atelier non agréé. Tous les dommages causés au véhicule par une utili...
Si mon véhicule nécessite une réparation lorsque je suis en dehors de la zone de service Dance, puis-je l’emmener dans un atelier en chemin ?
Veuillez ne pas faire réparer votre vélo électrique ou votre scooter dans un atelier ou par une autre personne, même si vous vous trouvez en dehors de...
Le gonflage des pneus est-il inclus dans l'abonnement ?
Nos pneus disposent d’une valve standard automobile, vous pouvez donc les gonfler vous-même avec la pompe adéquate disponible dans toutes les stations...
À quelle fréquence dois-je faire entretenir mon vélo ou scooter Dance ?
Il n’y a pas de périodes d’entretien fixes. Dès que votre vélo ou votre scooter nécessite un entretien, nous vous contacterons. Si une réparation est ...